尊老愛老、敬老助老一直是中華民族的傳統美德，香山福久源客服中心作為一個服務部門更是堅持身體力行地關愛和幫扶老人，積極倡導“愛老、敬老、助老”的良好風氣。

2019年7月12日上午樓棟管家江朝翠結束日常巡樓工作回到客服中心，走到3號樓樓下就遇到一位奶奶，江朝翠趕忙上前查看奶奶是否需要幫助。奶奶說自己是5-2308的業主，早上發現家里燃氣無法使用，正想到客服中心求助。江朝翠聽到正好是自己管轄的樓棟，于是陪奶奶回家檢查燃氣，途中江朝翠發現奶奶走路有些不穩，腳步虛浮，追問之下奶奶才說自己心臟有些不舒服，江朝翠連忙扶著奶奶趕回家中。坐下后，樓管與奶奶聊天平復心緒，一邊了解了奶奶家中的情況，奶奶說自己姓劉，孩子們雖然都在宜昌，但因為工作繁忙，多數時候都是獨自在家。樓管聽聞以后說了許多開導寬慰的話，等劉奶奶身體好轉一些，江朝翠檢查了劉奶奶家中的燃氣，發現是因為燃氣表電池用盡，于是下樓買了電池重新安裝上。劉奶奶對樓管江朝翠非常感謝，又談了一些家常后江朝翠與劉奶奶告別，臨走前劉奶奶再三囑咐不要告訴孩子們，以免他們擔心?；氐娇头行?，江朝翠思來想去覺得自己還是應該把劉奶奶的近況告知她的子女，劉奶奶的兒子接到電話后也對樓棟管家的細心貼心連聲致謝。

樓棟管家的行為體現了對老人的親切關懷，溫暖了老人的心，讓他們切身感受到苑區是真正溫暖的家。今后，香山福久源客服中心將繼續開展尊老愛老活動，發揚尊老、愛老的良好風尚，讓老人們體會到老有所養、老有所依，構建和諧美好家園。