2019年7月5日12點50分左右，弘洋物業香山·湖景天成小區樓棟管家接到9號樓2904業主求助電話，業主反映自家臥室外墻上有一個馬蜂窩，請求物業幫忙處理。

 隨即，樓棟管家及時聯系當班工作人員前往該業主家中進行查看。經現場查看，發現在窗臺外墻頂處有一個直徑15厘米的蜂窩，且不斷有馬蜂出入，嚴重影響到業主的正常生活。因馬蜂窩位置特殊，樓層較高，清除工作尤為困難。為了能夠及時處理且不影響小區業主的正常生活，物業工作人員必須秉承公司“以人為本”的服務理念，在確保人身安全的情況下進行清除。7月6日早上8:30，物業工作人員和樓棟管家共同前往業主家對付這個“刺頭”。冒著被馬蜂蜇的危險，先打開臥室的窗戶，踩著木凳頭，手持殺蟲劑將胳膊伸出窗外對準馬蜂窩噴灑藥劑，瞬間發現零星的馬蜂在空中盤旋。為徹底清除馬蜂，工作人再次對蜂窩進行藥劑噴灑將殘余的幾只馬蜂全部進行了殺除。最后，工作人員摘下馬蜂窩“老巢”，成功將“定時炸彈”鏟除。

 看著物業工作人員汗流浹背的樣子，業主非常感動，連聲稱謝，稱贊物業不顧自己危險，用汗水為居民營造了一個安全舒適的生活環境，贏得了廣大業主的贊譽。

 弘洋物業溫馨提醒：夏季馬蜂窩多，如遇到馬蜂來襲，直接的辦法是用衣物保護好自己的頭頸，反向逃跑或原地趴下，千萬別反擊，否則會招致更多的攻擊。同時，如果發現蜂巢后不要輕舉妄動，盲目摘取，要及時撥打119報警電話，或者物業客戶服務熱線,讓專業的人員來幫助解決。