自2011年一期交房至今，宜昌弘洋物業服務有限公司已是清江潤城北區的第三任物業服務公司。如何建立起與業主間的良好溝通渠道，逐步重塑信任，這是對弘洋物業清江潤城北區項目全員的一大考驗。

9月26日，客服、工程和安保團隊共同抽調人員搭班子，分別在小區的北門廣場和南區花園架起磨刀石，擺出桌子，為業主免費磨刀，發放廚余專用垃圾袋。經過前兩天的弘客會公告發布以及樓棟群消息轉發，適逢國慶前的周六休息，天公也作美，預計下午兩點開始的活動，一點半就有業主前來了解活動內容。沒過多久，參加活動的業主越來越多，詢問的，登記的，領垃圾袋的，排隊磨刀的，一片熱鬧景象。南區花園那里，工程部姜華師傅全神貫注盯著手中的菜刀，一邊磨刀一邊查看細節處理情況；北門廣場這邊，兩位安保大哥同時上陣，還請來了美麗的禮儀服務同事。而在工作臺周圍的業主，則關注著磨刀的排隊進度，交流著各自的假期計劃，不時發出：這個物業蠻負責，他們做事很細致，希望弘洋多搞幾年的聲音。這些點贊就是對我們工作付出的最好回報。

弘洋物業服務清江潤城北區還不足4個月，但我們已經發現，多走進業主中間，多做一些讓業主容易看到和感知的事情， 當面溝通才是增進了解的最好方法。這次在物業總公司的指導下開展的“愛心磨刀”系列活動就收獲了廣泛好評，我們將一直堅持下去，固化模式，搭建橋梁，用物業服務的真心，贏得廣大業主的放心。