提起物業管理，人們首先想到的是小區環境或安保。殊不知，設備的維護也是物業管理的一項重要工作，通過專業的管理，使物業設備處于最佳運營狀態，延長建筑物和設備使用壽命的同時，保障業主的物業增值。

為加深業主對物業管理后臺的了解，更好地提升物業公司的服務水平，2021年7月4日弘洋物業拉菲小鎮客服中心組織開展了“設備房開放日”參觀活動，業主通過近距離接觸小區這些“心臟部位”，來了解物業管理工作不為人熟知的環節，全面了解小區相關設備的運行、維護狀態，直面“看不見”的物業服務。

參觀之前,業主與工作人員在客服中心會議室進行面對面交流。湖北中巨電梯公司維保工作人員圍繞電梯的運行原理，為業主普及電梯安全知識，并通過投影儀，播放電梯檢驗、被困電梯時如何自救、注意事項等視頻。對于業主關心的公共設施設備等問題，物業項目部負責人鄧經理向業主們進行了詳細解答。

座談結束后，物業工作人員及電梯維保師傅帶領業主參觀電梯機房。電梯作為日常與業主接觸最頻繁的設備，它的運行安全也是業主最關心和擔心的，維保單位負責人對電梯運行原理、日常養護工作進行了詳細講解，并逐一解答業主們的疑惑。

說實話，這是我們最關心的，我就想知道家里的水是怎么上去的，存不存在二次污染！”前往水泵房的路上，有的業主已經迫不及待了。

經工作人員介紹了水泵房的供水系統和消防系統工作原理后，業主的疑慮散開。了解到生活水泵房是物業公司及相關職能部門重點管控對象，小區二次供水也取得了二次供水許可，其水源是由市政管網直接進入泵房，高層通過二次加壓設備將生活用水送達各棟，參觀現場有問有答，氣氛熱烈。“真的不錯，以前覺得物業也就是打掃衛生啥的，沒想到在我們看不到的地方還有這么專業、精致的工作。”“看到這邊維護的這么好，真的是挺感動的！”業主代表感慨道。

此次活動，業主是第一次來到物業管理的“幕后”，非常感興趣，紛紛拿起手機拍下機房設備工作的照片。物業工作人員的服務態度及專業知識也得到了業主好評。通過這種面對面的溝通，物業公司也深入了解了業主的需求，為后期能更好的服務業主指明了方向。希望在大家共同努力下，共同建設美好家園。