“多虧了客服中心的安保人員，要不是你們這么認真負責，我恐怕要損失慘重了！”2021年9月17號的上午，弘洋物業在服東郡小區的一位業主一面拿著寫有“全心全意為業主，盡職盡責守信譽”的錦旗，一面激動地對客服中心的工作人員說道。據了解，9月10日凌晨1點，兩名小偷扒開了該業主的貨車車廂，正在車里行竊時，被物業巡邏保安抓獲，為業主保全了財產安全。該業主是為了感謝物業工作人員，特地登門致謝。

2021年9月10號凌晨1點左右，“弘洋·東郡”客服中心的安保隊員高炎章、周定成正在小區里正常巡邏，當經過21號樓門口的一輛裝載水果的貨車時，發現有兩個人正在從遮蓋的貨箱中往外偷拿水果。“誰會在大半夜搬運東西呢，并且還是兩名男性”？見此情況，安保隊員高炎章心存疑心，便上前詢問對方是哪一棟的業主，是否是車主，這么晚在干什么。面對高炎章的詢問，兩名男子一會兒說住這里，一會兒又說在等車主，對方搖擺不定的回答引起了高炎章的警惕。他不動聲色，第一時間叫來了小區大門崗的隊員，進一步確認兩名男子是否是業主和車主。門崗隊員接到消息不到一分鐘趕到現場查看核實，經確認，兩名男子是小區業主但并不是車主。

獲此信息后，高炎章立即安排門崗同事根據車牌號打電話聯絡車主，很快，車主到達現場，經確認車主并不認識這兩名男子，見此情況，物業安保人員立即控制住了兩人，然后詢問車主是報警處理還是私下解決，兩名男子連忙向車主求情道歉，請求原諒并愿意出錢買下水果，車主看二人態度誠懇，又同是小區業主，便告知工作人員他們私下協商解決。

一面錦旗，一句感謝，不僅是包含了業主對物業的感謝，更加反映出物業對業主的初心，彰顯弘洋物業人的良好素質與優良品德，是弘洋物業品質管理的見證。我們將繼續全心全意為業主服務，保障業主安定幸福美滿的生活！最后祝全體業主中秋節快樂！闔家幸福！